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由郵局發放振興三倍券 國民黨批造成基層員工壓力過大
新頭殼 2020/06/12 11:03
針對中華郵政為發放實體振興三倍券,擬於7月18日、25日兩天,全台郵局全天加班。中國國民黨今(12)日召開記者會,批評行政院低估領取實體券人數,沒有訂定完善的配套措施,將造成郵局基層員工壓力過大,以及大排長龍領取振興券的亂象。

今天的記者會由文傳會主委王育敏、副主委黃子哲、副主委李永萍等人出席,

王育敏表示,雖然振興三倍券有提供預約管道,但根據口罩預購的狀況來看,會透過網路預約領取三倍券的人數恐怕不如預期,因為口罩3.0的預購人數約182.5萬,佔全國人民比例僅達8%,但據聯合報調查,約有高達40%,約920萬名國人,傾向前往郵局領取實體紙本。我國郵局家數共1299家、郵局基層員工則僅有6000餘名,就算中華郵政預計增加1千名人力,平均一間郵局也要承擔7,082名客戶、1名員工則平均要負責發放1314份消費券。

王育敏也指出,中華郵政宣稱每人領取時間要壓縮在兩分鐘以內,這不但造成員工工作壓力過大,更容易在匆忙中發生錯誤,而且以每人2分鐘換算,一天8小時完全不做任何其他郵政業務,一個櫃台一天也只能處理240份振興券,一間郵局必須加開兩到三個櫃台全天處理振興券,才能有可能在兩周內發放完畢。

王育敏質疑,現在蔡政府完全沒有提出分流領券的配套措施,一天如果湧入超過240人領券,就會出現大排長龍而最後領不到券的狀況,而郵局員工也必須壓縮時間發券,壓力過大可能出現更多行政疏失,最後卻必須自行承擔賠償責任,對基層員工非常不公平。

李永萍則說,由於領取三倍券的方案過於複雜,根本無法具體計算單一郵局要配給多少,極有可能出現郵局三倍券不足,導致排隊民眾無法購買的狀況,對於許多弱勢族群、身心障礙人士來說,在如此炎熱的天氣去排隊購買三倍券,還可能會有買不到的情形出現,根本就是在製造國人麻煩。

李永萍強調,雖然行政院長蘇貞昌宣稱過去發放消費券,郵局也有類似經驗,但當時根據作業辦法,是第一波未領取的民眾,才會在第二波由郵局發放,當時估計郵局只需處理210萬份消費券,現在卻要郵局處理高達920萬份以上的三倍券,完全超出其處理量能。

黃子哲則質疑,蘇貞昌提出的振興三倍券方案,根本沒有完整的規劃和配套,然後還超前卸責,說有問題「唯唐鳳是問」,但現在振興三倍券已引發外界質疑,包括那些電商可以適用?設置期限是否違反消費者保護法的相關規定?以及小攤商能不能找零等問題,行政院都是等到外界提出質疑後,才想辦法事後彌補,極有可能重演萬元紓困亂象,要求行政院應該立刻提出具體的施行辦法。

王育敏呼籲,行政院應該主動為郵局員工及國人分攤壓力,不應該在配套措施不完備的情況下,把責任推給基層員工,國民黨提出三點具體建議:一、參考南韓作法,以身分證號尾數區分不同日子購買三倍券,避免人潮聚集及排隊擁擠;

二、針對無法排隊購買的身障人士、弱勢族群,直接發放2000元,減輕國人負擔,並減輕排隊人潮;三、政府應分攤郵局員工責任,三倍券若有發放疏失,應由政府承擔所有責任,避免郵局員工分擔賠償。