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議員質疑購物節發票無法登錄 中市府:驗證後即可抽獎
中時新聞網     2021/10/12 16:59
抽現金總額高達三億多元的台中購物節,再度掀起消費、抽獎熱潮,但市議員賴佳微12日表示,有民眾無法登錄發票引民怨,甚至有民眾在購物節臉書反應客服電話打不進去,對此,經發局指出,若發票紀錄顯示狀態為「驗證中」,表示該發票已登錄APP,驗證後即可參與抽獎。

民進黨台中市議員賴佳微說,市府的台中購物節APP每年在活動開始就出現登錄發票的狀況,購物節辦第三年,難道市府都無法從錯誤的經驗中學習?民眾反應登錄發票出現異常,點開台中購物節的最新評價,只剩下2.4的低分。

她指出,台中購物節APP總評分現在只剩下2.4分,有民眾在臉書抱怨客服電話打不進去,想請人解決發票登錄的問題卻無從處理,市府應排除最基本狀況應該要排除,而不是一再發生。

賴佳微抨擊,對於無法登錄發票的民眾而言,已經侵害到他們這幾次抽獎的權利,中獎的公平性受影響,市府應要求廠商解決民眾的問題,確保客服管道暢通,不是讓民怨繼續四起,卻只能四處在各大留言區裡客訴。

經發局指出,台中購物節APP若發票紀錄顯示狀態為「驗證中」,表示該發票已登錄APP,但為確保資料正確,需待店家將發票資訊回傳至財政部財政資訊中心驗證,才能轉入正式發票紀錄;據財政部規定,各店家須於48小時內回傳至財政部財資中心,發票驗證後即可參與抽獎。

市府感謝民眾熱烈參與台中購物節,由於近日進線詢問電話多,以致部分民眾暫時無法聯繫上客服,已請廠商改善客服流程。

經發局指出,台中購物節活動自即日起至12月9日,截至今日,購物節APP下載數已突破52萬,累積消費登錄金額更近2億元,歡迎大家到台中消費登錄、抽大獎。